Suppression du compte

Depuis l’application

1. Ouvrez Le Carnet et connectez-vous au compte concerné.
2. Accédez à Profil, puis à Compte et confidentialité.
3. Choisissez Supprimer mon compte et mes données.
4. Lisez le récapitulatif, confirmez votre identité puis validez la suppression.

L’intitulé exact peut varier légèrement selon la version de l’application.

Si vous n’avez plus accès à l’application

Envoyez votre demande à contact@decadeus.com depuis l’adresse e-mail associée au compte, avec l’objet « Suppression de mon compte Le Carnet ».

Pour protéger le compte, des informations limitées pourront être demandées afin de vérifier l’identité du demandeur. Aucun mot de passe complet ni donnée bancaire ne sera demandé par e-mail.

Données supprimées

La suppression vise le profil et les identifiants du compte, les prises, photos, notes, leurres, lieux, préférences et autres données personnelles associées au service.

Les données actives sont supprimées ou anonymisées sous 30 jours. Des copies résiduelles peuvent rester dans les sauvegardes sécurisées pendant un maximum de 90 jours avant leur rotation.

Données éventuellement conservées

Certaines informations pourront être conservées si la loi l’exige, notamment les justificatifs comptables ou la preuve d’une transaction. Des éléments strictement nécessaires à la sécurité ou à la défense de droits pourront également l’être pendant la durée légale applicable, avec un accès limité.

Abonnement Apple ou Google

Supprimer le compte Le Carnet ne résilie pas automatiquement un abonnement facturé par Apple ou Google. L’utilisateur doit également annuler le renouvellement depuis les réglages d’abonnements de son compte App Store ou Google Play.

Conséquence définitive

Une fois la suppression exécutée et les délais techniques écoulés, les données du carnet ne pourront plus être récupérées. Une fonction d’export sera étudiée afin de permettre à l’utilisateur de récupérer ses informations avant suppression.